to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed 35 Mbps VDSL İnternetim Üç Gün Kesik, Çözüm Bekliyor
Netspeed üzerinden 3 yıla yakın süredir aldığımız 35 Mbps VDSL ev internetim Aksaray Merkez’de 14 Ocak tarihinden beri, yani 3 gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz. İnternete hiç bağlanamadığım için evdeki tüm işlerimiz aksadı. Daire içi bağlantı yeri uygun olmadığından fibere geçemedik, başka operatöre de VDSL port olmadığından geçemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığı söylendi, Önce 16 ocakta çözüleceği belirtildi, şimdi 17 ocakta belki deniyor. Günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ gelmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Netspeed ve altyapı sağlayıcısı arasında sorun kimden kaynaklanıyorsa kaynaklansın, hizmeti benden alan taraf olarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Merhaba Ozgur B. Bulunduğunuz bölgede yerleşik operatör altyapısı kaynaklı arıza bulunmaktadır. Arızanın bir an önce giderilmesi için gereken çalışmaları yapıyoruz. Genel arızanın çözümü için arıza kaydı oluşturulmuş olup; yerleşik operatör tarafı ile görüşmelerimiz devam etmektedir. Bu süreçte modeminizde ve kablolarınızda herhangi bir ayarı değiştirmeden ilgili süre sonunda yeniden kontrol etmenizi rica ediyoruz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen çağrı merkezimizi arayarak ya da online işlem merkezimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
4 gündür aynı cevabı alıyoruz. Bugün aradım yine operatöre aktardık diye insan zekasıyla alay edilmeye devam ediliyor. Aynı site içinde aynı operatör altyapısını kullanan farklı servis sağlayıcılardan bir sürü insan var. 3-4 yıldır ara ara kesintileri zaten yaşıyorduk ama bugün 4. Gün ve halen internet gelmedi. Başka VDSL operatöre geçemiyorum çünkü port yokmuş. Yoksa bu duyarsızlık 5 dakika çekilecek şey değil.
