to read complaints and reviews, or file yours. 
Netspeed sabit internet aboneliğimde, bugün öğle saat 13:00’ten beri tamamen hat kaynaklı bağlantı sorunu yaşıyorum ve internete hiç erişemiyorum. Bu hattı iş için kullanıyoruz, çalışmalarımız doğrudan bu bağlantıya bağlı olduğu için saatlerdir işimizi yapamaz durumdayız.
Adresim İstanbul Sultangazi Gazi Mahallesi 1381. Sokak No:6’dır. Buna rağmen firmanızın müşteri hizmetlerine ve teknik destek birimine hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Canlı destek hattında uzun süre beklememe rağmen kimse yanıt vermiyor, geri dönüş yapılmıyor.
Karşımda muhatap bulamadığım için arıza kaydı dahi oluşturamıyor ve doğal olarak hiçbir çözüm alamıyorum. Hizmetin kesintiye uğramasına ek olarak destek mekanizmanızın işlememesi mağduriyetimi katlıyor. İnterneti kullanamadığım sürelerin faturama yansıtılmamasını ve bu dönemlere ilişkin ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, bağlantımın acilen sağlıklı şekilde çalışır hale getirilmesini ve müşteri hizmetleri erişim sorunlarının da çözülmesini istiyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreç başlatacağımı bildiririm.
Netspeed fiber internet abonesiyim. 13.01.2025 tarihinde saat 16.30’dan beri internetim tamamen kesildi. Sorunun ne olduğunu öğrenmek ve arıza kaydı açtırmak için müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 15–20 dakikadır hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Daha...
Netspeed üzerinden aldığım internet hizmetinde bana 85 Mbps hız söylenmesine rağmen uzun süredir anlık olarak en fazla 30 Mbps hız alıyorum. Bunun yanında özellikle son üç gündür internetim tamamen yok ve bağlantı kuramıyorum. Oyun oynayan bir kullanıcı olarak bu durum hem kullanımımı imkansız hâle ...
Netspeed internet hizmetinizi kullanmaktayım. Bugün, saat 15:00 civarında iş yaparken internet bağlantım bir anda kesildi. Modemimdeki DSL ve internet...
Netspeed ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2–3 saattir bağlantı problemi yaşıyorum. İnternete düzgün şekilde erişemediğim için durumu iletmek ve destek almak amacıyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü bağlantı sağlayamıyorum. Yaklaşık 1 saattir hem telefon hem de canlı dest...
Yorumlar