to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye'de Kesintisiz İnternet Yok, 29 Dakika Bekleme Ve Destek Yanıtsızlığı
Netspeed üzerinden 2 adet şahsi, 1 adet şirket olmak üzere toplam 3 aboneliğim bulunuyor ve hepsinin ücretleri yıllık olarak peşin şekilde ödendi. Paketlerimden biri “2025 Natbase 16 12 ay sabit fiyat Temmuz”, diğeri ise “2025 Ultimate 12 ay sabit fiyat Temmuz” paketidir. Buna rağmen şu an tüm aboneliklerimde internet hizmeti alamıyorum.
Hat teknik detayında internete bağlı görünüyor olmasına rağmen fiilen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. 13.01.2026 tarihinde saat 09:30’dan beri kesinti yaşıyorum ve o andan itibaren internetsizim. İstanbul Ümraniye’deki adresimde hem kişisel işlerimde hem de şirket aboneliğimde bu sorun devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda tam 29 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım ve görüşme yapamadan telefonu kapatmak zorunda kaldım. Ardından 2 farklı destek kaydı açtım fakat hala hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi. Aboneliklerime ait müşteri numaralarımdan biri 2550466381, diğeri ise 2557742322’dir.
Tüm işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için anlık olarak ciddi ticari kayıp yaşıyorum. Ödemelerini peşin yaptığım tüm aboneliklerim için kesintisiz ve stabil internet hizmeti sağlanmasını, devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Erdem K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Netspeed ekibime özellikle Fatma hanıma teşekkürlerimi iletiyorum.
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
