to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetinde Yanıtsızlık Nedeniyle İptal Talebi
Netspeed’e 17.09.2026 tarihinde yeni abonelik başlattım. Sadece ilk gün internet bağlantım normaldi, son iki gündür evdeki güvenlik kameralarına ve televizyonlara bağlanamıyorum, sürekli kopma ve donma yaşıyorum. Netspeed uygulamasına da giriş yapamıyorum, dolayısıyla hattımla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ancak görüşme esnasında hat kapanıyor ve M**** isimli çalışan geri dönüş yapacağını söylemesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İki gündür neredeyse hiç hizmet alamadığım için hem güvenlik kameralarım hem de evdeki diğer bağlantılı cihazlarım kullanılamaz durumda.
Yeni abone olmama rağmen düzgün şekilde internet hizmeti alamadığım için aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Atasoy S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
