to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hizmetimin Tamamen Kesilmesi Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamaması
Netspeed üzerinden aldığım internet hizmeti yaklaşık 1 aydır sürekli kopuyordu, son 3 gündür ise tamamen gitti ve hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen aboneliğim aktif görünüyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü ulaşamadım, açan olmadı ve açtığım çağrılara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne arıza kaydımla ilgili bilgilendirme alabiliyorum ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi veriliyor.
Sürekli kopan ve son 3 gündür tamamen kesilen bir hizmet için aboneliğimi sonlandırmak, bu süreçteki hizmet alamadığım günlerin faturasının iptal edilmesini ve abonelik bitişinde tarafıma cayma bedeli veya benzeri herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Kadir A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Kadir A. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Teşekkürler
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
