to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti
Yaklaşık 15 Kasım’dan bu yana Netspeed 100 Mbps fiber ev internetim tamamen kesik, evimde hiç internet yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturduklarını, “acil” notu aldıklarını ve ekip yönlendireceklerini söylediler ancak bugüne kadar ne gelen bir ekip oldu ne de internetim düzeltildi.
2551141671 numaralı aboneliğim üzerinden, kullanamadığım hatta kullandırılmayan internet hizmeti için fatura kesilmeye devam ediliyor. Hem internetim yok hem de ücret talep ediliyor, hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Aradığımda sadece kayıt açılıp oyalandığımı hissediyorum, net bir gerekçe ya da çözüm tarihi de verilmiyor.
İnternetimin acilen aktif edilmesini ve 15 Kasım’dan bu yana kesinti yaşadığım süre boyunca kullanamadığım internet bedelinin faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.
Sayın Hilal Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sorunum.cozuldu teşekkür ederim
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
