Geçiş Sonrası İnternet Kesintisi Ve Ticari Mağduriyet

Daha önce TurkNet kullanıcısıyken ISS değişikliği yapmak istedim ve Netspeed’e geçiş yaptım. 02.12.2025 tarihinde 100 Mbps paket için geçiş işlemlerini başlattık, ertesi gün geçiş tamamlandı ancak o günden beri internet bağlantım tamamen kesildi ve yaklaşık 4 gündür internetsizim.

E-ticaretle uğraşıyorum ve internetsiz kaldığım bu süreçte tedarikçi olarak ürün iletmekte ciddi problemler yaşadım. Siparişleri zamanında karşılayamadığım için cezai işlemler ve yaptırımlarla karşı karşıya kaldım, işim ve ticari itibarım bu durumdan doğrudan olumsuz etkilendi.

Süreç boyunca defalarca kez Netspeed müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde işlemi Türk Telekom ekiplerinin çözeceği, beklemem gerektiği söylendi. Daha sonra Türk Telekom ekipleri geldi ve hatta yapılacak bir şey olmadığını, sistemde hâlâ TurkNet abonesi olarak göründüğümü, arıza kaydımın TurkNet üzerinden açılmış göründüğünü belirttiler. Yani geçiş işlemi yapılmış gibi görünse de pratikte ne TurkNet’ten ne de Netspeed’den sağlıklı hizmet alamıyorum ve sorun ortada kalmış durumda.

Gerekli kontrollerin Netspeed tarafından yapılarak altyapı ve geçiş sürecindeki bu karışıklığın acilen giderilmesini, hattımın aktif edilip internet hizmetimin ivedilikle sağlanmasını istiyorum. İnternetsiz kaldığım bu süre için yaşadığım ticari mağduriyetin de mutlaka dikkate alınmasını talep ediyorum. İlgili hizmetim S****** Ç******* K***** adına olup, irtibat numaram 0553********19’dur.