to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha önce TurkNet kullanıcısıyken ISS değişikliği yapmak istedim ve Netspeed’e geçiş yaptım. 02.12.2025 tarihinde 100 Mbps paket için geçiş işlemlerini başlattık, ertesi gün geçiş tamamlandı ancak o günden beri internet bağlantım tamamen kesildi ve yaklaşık 4 gündür internetsizim.
E-ticaretle uğraşıyorum ve internetsiz kaldığım bu süreçte tedarikçi olarak ürün iletmekte ciddi problemler yaşadım. Siparişleri zamanında karşılayamadığım için cezai işlemler ve yaptırımlarla karşı karşıya kaldım, işim ve ticari itibarım bu durumdan doğrudan olumsuz etkilendi.
Süreç boyunca defalarca kez Netspeed müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde işlemi Türk Telekom ekiplerinin çözeceği, beklemem gerektiği söylendi. Daha sonra Türk Telekom ekipleri geldi ve hatta yapılacak bir şey olmadığını, sistemde hâlâ TurkNet abonesi olarak göründüğümü, arıza kaydımın TurkNet üzerinden açılmış göründüğünü belirttiler. Yani geçiş işlemi yapılmış gibi görünse de pratikte ne TurkNet’ten ne de Netspeed’den sağlıklı hizmet alamıyorum ve sorun ortada kalmış durumda.
Gerekli kontrollerin Netspeed tarafından yapılarak altyapı ve geçiş sürecindeki bu karışıklığın acilen giderilmesini, hattımın aktif edilip internet hizmetimin ivedilikle sağlanmasını istiyorum. İnternetsiz kaldığım bu süre için yaşadığım ticari mağduriyetin de mutlaka dikkate alınmasını talep ediyorum. İlgili hizmetim S****** Ç******* K***** adına olup, irtibat numaram 0553********19’dur.
04 Eylül 2025 tarihinde Netspeed üzerinden 100 Mbps internet paketi için başvuru yaptım. Aradan geçen yaklaşık iki haftaya rağmen Üsküdar/İstanbul adresimde halen internet kurulumum gerçekleştirilmedi. Başvuru numaram: 2558322998. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen,...
Netspeed fiber internet abonesiyim. 3 Aralık sabahından bu yana evimde tamamen internetsiz durumdayım. 3 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, servis yönlendirmesi yapılacağı söylendi. 4 ve 5 Aralık tarihlerinde tekrar aradığımda ise arıza kaydımın aslında 4 Aralık’ta açıldığını öğrendim...
18 Ağustos 2025'te internetimi Netspeed'e taşıdım. VDSL paketine geçiş başvurumu bir hafta önceden yapmama rağmen, işlemlerin 48 saat içinde tamamlanacağı söylenmişti fakat geçiş tam bir hafta sürdü. O güne kadar eski sağlayıcımda hiçbir sorun yaşamazken, Netspeed'e geçtiğim andan itibaren 5-10 daki...
Netspeed’den yaklaşık bir ay önce 100 Mbps internet paketi için hizmet almaya başladım. Geçiş sürecinde bana, diğer operatörlerde kopma sorunları yaşanabileceği, ancak Netspeed’de böyle bir problem olmayacağı söylendi. Bu güvenceye inanarak geçiş yaptım; fakat geçiş yaptığım günden bu yana sürekli o...
Yorumlar