to read complaints and reviews, or file yours.Düşük İnternet Hızı Ve Aşırı Fatura Şikayeti
Netspeed’in en düşük internet paketini kullanmama rağmen abonelik başlangıcımdan beri internet hızım sürekli düşük. Buna rağmen bu ay tarafıma yaklaşık 950 TL gibi son derece yüksek ve benim için absürt bir fatura yansıtıldı ve ben bu faturayı ödedim. Düşük hız alırken bu kadar yüksek fatura ile karşılaşmamı hiçbir şekilde makul bulmuyorum.
Ayrıca iletişim bilgilerimi güncellemek ve faturamla ilgili bilgi almak için telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ulaşılamadığım için uygulamaya da giriş yapamıyor, işlem gerçekleştiremiyorum. Hem hizmet kalitesi hem de erişilebilirlik açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri numaram 2554517008’dir. İnternet hızımın taahhüt ettiğiniz seviyeye çıkarılmasını, ödediğim yüksek faturanın ayrıntılı olarak incelenmesini ve haksız bir tahsilat varsa iadesini, ayrıca iletişim bilgilerim güncellenerek uygulamaya sorunsuz giriş yapabilmem için tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Kübra I., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Kübra I. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Merhaba çalıştığım için açamadım. Dönüş yapıyorum ama açılmıyor telefon.
