to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği Şikayeti
Netspeed internet aboneliğimde son aylarda yapılan fahiş fiyat artışlarından ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemiş olmamdan dolayı şikayetçiyim. Başlangıçta aylık 347 TL olarak ödediğim fatura yaklaşık 4–5 aydır 600 TL civarında geliyordu. Ancak son faturam hiçbir uyarı, SMS veya bilgilendirme yapılmadan 900 TL olarak kesildi.
03.08.2026 son ödeme tarihli bu faturanın tutarını anlamlandırmakta zorlanıyorum çünkü paketimde bir değişiklik yapmadım ve bu artışla ilgili tarafıma önceden hiçbir bilgi verilmedi. Üstelik konuyu öğrenmek için bugün müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 15 dakika hatta bekletildim, telefon açılmadı ve ardından hat kapandı. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmak da mağduriyetimi artırıyor.
900 TL tutarındaki bu son faturanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu artışın düşürülerek makul bir seviyeye çekilmesini ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu son faturadaki tutar makul düzeye indirilmezse yasal haklarımı kullanarak resmi şikayet yollarına başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Sayın Nurullah U., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
