to read complaints and reviews, or file yours.Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Uzaktan Çalışmayı Engelliyor
Netspeed üzerinden aldığım Türk Telekom altyapılı ev internetim 5 gündür tamamen kesik durumda ve 90 daireli sitemizde kimsenin interneti çalışmıyor. Modemimde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu süre içinde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.
Netspeed tarafından 2556886163 numaralı aboneliğime ait ns257859 numaralı destek talebi açıldı, mesajla “çözüm için çalışmalarımız devam ediyor” bilgisi verildi ancak sahada herhangi bir Türk Telekom ekibi görmedim, kimse gelip bir kontrol ya da çalışma yapmadı. Arızanın Türk Telekom altyapısından kaynaklandığı söyleniyor fakat günlerdir somut bir ilerleme sağlanmadı.
Bu durum uzaktan çalışma hayatımı doğrudan etkiliyor, işimi yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom altyapısındaki bu sorunun acilen tespit edilip giderilmesini, bölgemizdeki bu toplu kesintiyle ilgili net ve şeffaf bilgi verilmesini, yaşadığım uzun süreli mağduriyet nedeniyle de fatura/ücretlendirme tarafında indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Harun A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
Bir an önce sorunun çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini alamadığım hizmetinde faturamdan eksiksiz bir şekilde düşülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde adıma kayıtlı olan 4 aboneliğimide iptal edeceğim.
Arıza biraz geç de olsa giderildi bu arada kullanamadığım günler için indirim yapılacağı söylendi
İyi
