Arızalı Kahve Makinesi, Çözülmeyen Sorun Ve İade Reddi Mağduriyeti

Media Markt Axis AVM Kağıthane İstanbul mağazasından satın aldığım Nespresso F541 White Gran Lattissima kahve makinesi, aldığım günden beri arızalı. Makinenin süt köpürtme özelliği hiç çalışmıyor ve arıza ışığı sürekli yanıp sönüyor, cihaz hiçbir işlevini yerine getirmiyor. Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen iade talebim kabul edilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum.

Media Markt, ürünü iki kez servise yönlendirdi fakat servis her seferinde hiçbir sorun olmadığını belirterek cihazı geri verdi. Sorunum çözülmediği gibi mağduriyetim devam ediyor. Nespresso ile de iletişime geçtiğimde, bana ürünü aldığım yerle görüşmem gerektiği söylendi ve yardımcı olunmadı. Hem Media Markt hem de Nespresso’nun bu süreçte çözüm sunmamasından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Satın alma işlemime ait fatura numaram: 5P5202********27’dir. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.