to read complaints and reviews, or file yours. 
Defalarca Nays canlı desteğe ve müşteri temsilcisine bağlandım hep aynı cevap lütfen beklemede kalın 3 iş günü içerisinde çözülür diye belirtiliyor ama kesinlikle dönüş yok!
Sayın Hülya B., 20 Ağustos 2025 tarihinde iki adet işlem yapıldığı görülmüştür. Ardından 22 Ağustos 2025 tarihinde iptal olan bir işlemin iadesi 22 Ağustos 2025 tarihinde Nays hesap bakiyenize eklenmiştir. Alışverişi iade ettiğiniz için yapılmış diğer işlemin iadesi de 26 Ağustos 2025 tarihinde iade açıklaması ile Nays bakiyenize eklenmiştir. Geçmiş işlemler menüsünden ilgili tarihlerdeki işlemlerinizi kontrol edebileceğinizi bilgilerinize sunarız.
Bahsettiğiniz iade kesinlikle yapılmamıştır hesabımda bu işlemlerden yalnızca birine ait bir iade var o da ben yaptığım alışverişi iptal ettiğim için aylardır bu işlem için sizinle iletişim kurmaya çalışıyorum hala yalan beyan ediyorsunuz şimdi size bahsettiğiniz tarihlere ait işlem geçmişini gönderiyorum 22/08 tarihinde yapıldı dediğiniz iade nerede! Derhal iademi gerçekleştirin aksi takdirde sizi Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim!
İki defa çekim yaptığına dair işlem geçmişi
20.08.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Nays sanal kartımı kullanarak bir alışveriş yaptım. Ancak bu alışverişe ait 118,44 TL tutarındaki ödeme iki kez çekildi. Her iki işleme ait provizyon kodları 297932 ve 298187’dir. Nays müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım, durumu doğruladılar ancak ısrarla iade yaptıklarını iddia ettiler. Sadece alışverişi iptal ettiğimde, 26.08.2025 tarihinde bir iade gerçekleşti; bunun dışında herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetleri sürekli geçiştirici yanıtlar verdi ve sorunum çözülmedi. Ayrıca daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum, ancak yanlış bilgi verildi ve sorun devam ediyor. Şimdi gerekli tüm belgeleri sunuyorum. Fazla çekilen tutarın iadesini ve tarafıma bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal süreç başlatacağımı belirtmek isterim.
01 Mart 2026 tarihinde Nays Sanal Kart’ım (kart numarası sonu 1231) ile PlayStation Network üzerinden 313,67 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işl...
Nays uygulamasında 3 gün önce ebeveyn onayı ile genç hesap açtım. 18 yaşından küçük olduğum için hesabım genç hesap olarak tanımlandı. Ancak, uygulamadaki neredeyse tüm özellikleri kullanabilmek için “müşteri olma” sürecini tamamlamam gerektiği belirtiliyor. Müşteri olma sürecini başlatmaya çalıştığ...
Nays’in “Nays 3 Yaşında” kampanyasına 8 Aralık tarihinde müşteri e** olarak katıldım. Kampanya şartlarında belirtilen tutarda harcama yaparak sanal kartımla toplam 3000 TL’lik işlem gerçekleştirdim ve karşılığında Turna’dan 1000 puan kazanacağım açıkça yazıyordu. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağm...
Nays uygulaması üzerinden Nays sanal kart ile 8 Aralık’ta günlük olarak sunulan 3 yıl kampanyasına katıldım. Ancak kampanyaya katılmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 4 Ocak’ta kendim talep oluşturdum. Oluşturduğum talebi birkaç kez kontrol ettiğimde “talep incelen...
Yorumlar