Bilgilendirme Almadan Nays Hesabım Kapatıldı Ve Bakiyeye Erişemiyorum

İş Bankası’na ait Nays uygulamasındaki hesabım 31 Temmuz 2026 tarihinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabımın kapalı olduğunu gördüm ve içerideki bakiyeme ulaşamıyorum.

Hesap kapatma sürecinde tarafıma SMS, e-posta ya da herhangi bir kanaldan bilgilendirme yapılmadı. Müşteriyi bilgilendirmeden bu şekilde hesap kapatılması ve içerideki bakiyeye erişimin engellenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Nays hesabım kapatılmadan önce içeride kalan bakiyemin kayıtlı hesabıma/IBAN’ıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.