to read complaints and reviews, or file yours.Chery Verilen Sözler Tutulmadı, Garanti Dışı Bırakıldım!
Mardin Artuklu Merkez Dennas Otomotiv’den 2024 Temmuz ayında Omada5 Egzlent full paket 2024 model aracımı satın aldım. Aracı alırken bana, aracımın garanti kapsamında olduğu ve 15.001 kilometreye ulaştıktan sonra bakıma gelmem gerektiği, bu süreçte de servis tarafından aranarak bilgilendirileceğim söylendi.
Aracım 12.000 kilometredeyken garanti şartlarını aksatmamak için erken davranarak bugün Mardin Artuklu Merkez Dennas Otomotiv servisine bakım için götürdüm. Neden daha önce aranıp bilgilendirilmediğimi sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapılmadı. Üstelik bakım zamanı ve bilgilendirme konusunda kendilerinin yönlendirmesiyle hareket etmeme rağmen, bir yılı doldurduğum gerekçesiyle aracım garanti dışı bırakıldı.
Tüm bu yaşananların sonucunda bakım için 11.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Aracı alırken verilen sözlerin tutulmaması, bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında aracımın garanti dışı bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, aracımın yeniden garanti kapsamına alınmasını ve ödediğim bakım ücretinin koşullara göre gözden geçirilerek gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Aracın garanti kapsamının devamı, üretici firma tarafından belirlenen bakım periyotlarına uygun şekilde ve zamanında bakım yaptırılmasına bağlıdır. Araçla ilgili garanti süresi, bakım zamanları, kilometre aralıkları ve periyodik kontrollerin takibi tamamen araç kullanıcısının sorumluluğundadır. Belirtilen bakım periyotlarının zamanında yaptırılmaması, eksik ya da gecikmeli bakım uygulanması, yetkili servis dışında yapılan işlemler veya üretici talimatlarına aykırı kullanım durumlarında, araç garanti kapsamı kısmen veya tamamen geçersiz hale gelebilir. Bu gibi durumlarda oluşabilecek arıza, hasar ve maliyetlerden servisimizin veya üretici firmanın sorumluluğu bulunmamaktadır. Kullanıcının, aracın kullanım kılavuzunda belirtilen tüm bakım, kontrol ve uyarıları dikkate alması; bakım tarih ve kilometre takibini düzenli olarak yapması gerekmektedir. Garanti kapsamında yaşanabilecek hak kayıplarının önlenmesi adına bakım randevularının zamanında oluşturulması önem arz etmektedir.
