Ters Takılan Lastik: Yetkili Servisin Hayati Güvenlik Hatası

Renault Clio Techno Alpine aracım Nisan ayında Mardin Renault yetkili servisi Nas Otomotiv’de kaza sonrası hasar onarımına girdi. Aracımı uzun süre bu şekilde kullandıktan sonra Ağustos ayında lastiğin janta ters takıldığını fark ettim. İki farklı lastikçiden de lastiğin ters takıldığına dair teyit aldım. Bu durum hem gizli kusur niteliğinde hem de hayati risk taşıyan bir hata, can güvenliğim bu süreçte ciddi şekilde riske atılmış.

Lastiği söktürüp değiştirmek istediğimizde lastiğin iç kısmında ciddi hasar olduğunu gördük. Bu hasar, lastiğin ters takılmasından kaynaklanmış olabilir ya da mevcut bir hasarı gizlemek amacıyla lastik bu şekilde takılmış olabilir. Hasar gerçekten kaza anında da oluşmuş olsa bile, yetkili servisin bu durumu bana açıkça bildirmesi ve güvenli kullanım hakkında bilgilendirme yapması gerekirdi. Ayrıca aracı teslim alırken servis kamera kayıtlarından da bu hata rahatlıkla teyit edilebilir.
Şikayetime eklediğim görsellerde lastiğin yırtılmış ve kullanılamaz hale gelmiş durumunu açıkça görebilirsiniz.

Bugün itibarıyla tek lastiğim tamamen kullanılamaz durumda. Üstelik lastiğin ters takılması sebebiyle araçta başka parçalar üzerinde de ne tür olumsuz etkiler oluştuğunu bilmiyorum. Bu nedenle sadece tek lastik değişimi değil, güvenlik gereği önerildiği gibi iki lastiğin birlikte değiştirilmesini ya da en azından iki lastiğin bedelinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu hayati hatanın ciddiyetinin farkına varılarak gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.