Yeni Orbus Akü Hatası, Yetkili Servis Yönlendirmesiyle Mağduriyet

N11 üzerinden 24 Ekim 2026 tarihinde Orbus 12.8 lifepo4 100 Ah akü satın aldım. Ürün kutusunu açar açmaz, henüz hiç kullanmadan akünün üzerindeki ekranda kendi kendine şarj oluyormuş gibi gözüken, yüzde değeri anormal şekilde artan ve “error” uyarısı veren bir görüntüyle karşılaştım. Sıfır aldığım ve hiç kullanılmamış bir üründe böyle bir hata görmek beni hem endişelendirdi hem de mağdur etti.

Durumu N11 üzerinden satıcıya ilettim ancak bana doğrudan yetkili servisle görüşmem söylenerek yönlendirme yapıldı. Ben sıfır ürün almış bir tüketici olarak daha ilk günden arızalı veya hatalı çıkan bir ürün için yetkili servisle uğraşmak istemiyorum. Ürünün bu şekilde hatalı olması ve sorumluluğun servis denilerek üzerlerinden atılmaya çalışılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Kutudan arızalı çıkan bu akünün ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya para iadesinin acil tanınmasını talep ediyorum. Ürünün iadesinin hızlı ve sorunsuz bir şekilde yapılarak, mağduriyetimin erken sonlandırılmasını ve kendime yeni, sorunsuz bir akü alabilecek duruma getirilmemi istiyorum. Bu süreçte N11’in de sorumluluk alarak mağduriyetimi hızlı ve sorunsuz şekilde gidermesini talep ediyorum.