Yanlış Ve Ucuz Gözlük Gönderildi, Çözüm Bekliyorum

Atalar Optik’ten N11 üzerinden bir gözlük satın aldım. Siparişini verdiğim model yerine bana farklı ve daha ucuz bir gözlük gönderildi. Ödemesini yaklaşık 12.900 TL civarında yaptığım ürünle gönderilen ürünün hem model hem de fiyat olarak uyuşmadığını gördüm. Ürün bana N11’de 602580067642 numaralı siparişle teslim edildi.

Durumu hem Atalar Optik’e hem de N11’e ilettim. Atalar Optik’le görüştüğümde kesinlikle ilgilenmediler, sorunu çözmek için herhangi bir adım atmadılar. N11 ise yalnızca para iadesi yapabileceklerini, sipariş ettiğim gözlüğü bulamadıklarını söyledi. Ben para iadesi değil, sipariş verdiğim asıl gözlüğün gönderilmesini istiyorum.

Yanlış ve daha ucuz bir ürün gönderilmesi ve sonrasında da ilgisiz kalınması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numarası 602580067642 olan işlemimle ilgili olarak, ödediğim tutara karşılık gelen, ilk sipariş ettiğim gözlüğün en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.