Teslim Edilmediği Gösteren Kargo Ve N11 Yardım Eksikliği

KPSS’ye hazırlanan bir aday olarak N11 üzerinden yaklaşık 160 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile Sivas Aras Kargo Kızılırmak Şubesi’ne teslim edildi ancak kargom bana hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edildi şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi girildi.

Yaklaşık 3 gündür kargomun nerede olduğunu öğrenmek için Aras Kargo’yu arıyorum. Telefonda görüştüğüm Aras Kargo çalışanları, kuryenin kargoyu kapının önüne ya da apartmana bırakmış olabileceği gibi açıklamalar yapıyor. Biz kargolarımızı kapı önüne, apartmana atılsın ya da başıboş bırakılsın diye ücret ödemiyoruz. Buna rağmen “1 gün bekleyin” denilerek oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

N11 tarafına da durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, kimse ilgilenmiyor ve ödediğim ücret iade edilmiyor. Ne ürünümü alabildim ne de paramı geri alabildim. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Kargo takip numaram 6355878593857’dir. Mağduriyetimin giderilmesini, ya kitaplarımın güvenli bir şekilde bana ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlardan sonra Aras Kargo ile çalışan hiçbir satıcıdan ürün almak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.