Teslim Edildiği Görünen Sipariş İçin Tam İade Talebi

18 Aralık’ta N11 üzerinden Shell antifriz ürünü siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderilmiş görünmesine rağmen ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı. N11 sisteminde ise ürün bana teslim edilmiş gibi görünüyor.

Durumu fark eder etmez N11 ile iletişime geçtim. Ürün bedelim olan 278 TL yerine, sadece 200 TL’lik kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Ne ürünüm geldi ne de ödediğim ücret iade edildi. Ürün elime hiç ulaşmamış olmasına rağmen, kuponla geçiştirilmeye çalışılmamdan dolayı mağdur ediliyorum.

Birkaç gündür bu sorunla uğraşıyorum ve artık net bir çözüm istiyorum. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen bu siparişim için ödediğim 278 TL’nin eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.