Sipariş İptali Sonrası Geciken Ücret İadesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

N11 üzerinden 17 Kasım tarihinde Biggdesign marka bir bavul siparişi vermiştim. Ancak siparişim 19 Kasım tarihinde iptal edildi ve bana sadece bir mesaj gönderildi, bunun dışında detaylı bir açıklama yapılmadı.

Ödemenin iadesi ise iptal tarihinden tam 15 gün sonra bugün gerçekleştirildi. Ücret iadesinin bu kadar gecikmesi nedeniyle mağdur oldum ve bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de paramı kullanabildim.

Sipariş numaram 203171822136’dır. Yaşadığım bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.