Sipariş Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

N11 üzerinden Alet Var isimli mağazadan 6 Temmuz 2026 tarihinde Dawreek 2-28 bse kırıcı delici hilti siparişi verdim. Ürün için 1450 TL tutarında, kupon kullanımı ile toplam 1330 TL ödeme yaptım. Siparişim N11 sisteminde PTT Kargo ile gönderilmiş gibi görünmesine ve takip numarası bulunmasına rağmen, PTT üzerinden yaptığım sorgulamada kargonun iptal edildiği ve ürünün gönderilmediği bilgisi yer alıyor.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kargo hareketi yok, ürün elime ulaşmadı. Mağazaya N11 üzerinden defalarca yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. N11 müşteri hizmetlerine de durumu ilettim ve bir kayıt oluşturuldu ancak şu ana kadar bana geri dönüş yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram 236949494426’dır.

Ödemesini yaptığım Dawreek 2-28 bse kırıcı delici hilti ürününün hiçbir gecikme olmadan, en hızlı şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürün gönderilmeyecekse son çare olarak 1330 TL tutarındaki ödemenin iadesini de istiyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de değerlendirilmesini bekliyorum.