N11 Üzerinden Çanta Seti Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

N11 üzerinden doksandokuz.net adlı satıcıdan Coral High Kids siyah nefti yarış arabalı 3’lü çanta setini 27 Ağustos’ta, ilkokul 1. Sınıfa başlayacak çocuğum için 3.000 TL ödeyerek tek çekim şeklinde satın aldım. İlanda en geç 31 Ağustos’ta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün hâlâ siparişim “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün elime ulaşmadı.

Mağazayla iletişime geçtiğimde ürünün kargolanacağı söylendi ancak bu söz verilmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. N11 müşteri hizmetlerini de arayıp durumu aktardım fakat sorunum çözülmedi, sipariş hâlâ aynı şekilde bekliyor. Çocuğum okula yeni başlayacağı için günlerdir bu çantayı bekliyoruz, başka bir mağazadan almak istesem ödediğim 3.000 TL’nin iadesi hemen hesabıma yatmayacağı için aynı ürünü tekrar alabilecek durumum da yok. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de çocuğum mağdur oldu.

Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede elime ulaştırılmasını, aksi durumda hiçbir şekilde uğraştırılmadan hızlı bir şekilde iademin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu gecikme ve mağduriyetle ilgili N11’in ve satıcının gerekli incelemeyi yaparak benzer durumların yeniden yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.