Sıfır Üründe Arıza Ve Haksız İade Reddiyle Yaşanan Mağduriyet

30.07.2025 tarihinde N11 üzerinden aldığım Xiaomi Mi Smart Standing Fan 2 vantilatör, ilk fişe taktığım anda pervanesi atık ve yalpalı şekilde dönmeye başladı, ayrıca ciddi bir sarsıntı yapıyor. Ürünü hiç kullanmadan iade talebinde bulundum. Satıcı, ürünü inceledikten sonra gerçeğe aykırı bir şekilde eksik aksesuar ve deformasyon olduğunu iddia ederek iade talebimi reddetti. Oysaki ürün sıfır ve hiçbir şekilde eksik ya da deforme değil. Ayrıca satıcı, ürünü garantiye göndermemi istedi. N11 ise bu süreçte satıcıyı haklı buldu ve mağduriyetimi gidermedi.

Şu anda ürün iade kargo sürecindedir. Faturam bulunmamakta. Hiç kullanılmamış, sıfır bir üründe böyle bir sorun yaşamak ve üstüne haksız yere iade reddiyle karşılaşmak büyük hayal kırıklığı oldu.

Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.