Satıcı Ürünü Göndermiyor Ve İptal Ettirmeye Zorlıyor

05.10.2026 tarihinde N11 üzerinden Sabay Otomotiv Yedek Parça adlı satıcıdan Elantra 2016–2018 model için ledli sağ far siparişi verdim, 803,40 TL ödememi yaptım ve siparişim sistemde 211789292423 numarasıyla görünüyor. Buna rağmen satıcı günlerdir ürünü onaylamıyor ve kargoya vermiyor.

Satıcı, N11 üzerinden işlem yapmak yerine WhatsApp’tan benimle iletişime geçip son derece laubali bir üslupla siparişi benim iptal etmem gerektiğini söylüyor. Ben ürünü indirimli fiyattan aldığım için, satıcının elinde stok olduğu halde ürünü bu fiyattan göndermek istemediğini, bu nedenle “stok yok” bahanesini öne sürdüğünü düşünüyorum. N11 müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de satıcının stok olmadığını iddia ettiği iletildi; ancak satıcının WhatsApp yazışmalarındaki tutumu ve ifadeleri bu açıklamayla çelişiyor.

Ben ürünü zamanında ve satın aldığım fiyattan teslim almak isterken, satıcı hem ürünü göndermiyor hem de beni siparişi iptale zorlayarak sorumluluktan kaçmaya çalışıyor. N11’den, bu satıcıya gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, siparişimin mevcut koşullarda gönderilmesini ya da aksi halde mağduriyet yaşamayacağım şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.