Satıcı Açılmamış Bebek Sütü Kutularını İade Etmeyi Reddetti

N11 üzerinden satış yapan Minimodabebek isimli satıcıdan 10 Temmuz 2026 tarihinde Aptamil Pronutra 0-6 ay bebek sütü satın aldım. Ürün 3 ayrı kutudan oluşuyor, her biri 1200 gram olmak üzere toplam 3600 gram mama teslim edildi ve kargo 13 Temmuz 2026 tarihinde elime ulaştı.

İlk kutuyu açıp kullanmaya başladıktan sonra bebeğimde ishal problemi oldu. Bu nedenle risk almak istemediğim için diğer 2 kutuyu hiç açmadım ve kullanmadım. İki kutu da 1200 gramlık, kapalı ve sağlam durumdadır. Satıcıya N11 üzerinden ulaşıp, sadece açmadığım 2 kutuyu iade etmek istediğimi, bebeğime iyi gelmediği için ürünü artık kullanamayacağımı belirttim. Ancak satıcı, açılmamış olan bu 2 kutuyu da iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti.

Ürünü tekli olarak da satışa sunduklarını bildiğim için, açılmamış olan 2 kutunun iadesini almalarını engelleyen bir durum olmadığını düşünüyorum. Açılmamış 2 kutunun (toplam 2400 gram) iadesinin sağlanmasını ve ücretinin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.