Özensiz Paketleme Ve İade Sorunu: Taşaravm İle Yaşanan Müşteri Memnuniyetsizliği

Taşaravm, N11 mağazası üzerinden özensiz bir şekilde saç şekillendirici göndermiştir. Ürün kutusu ve içeriği tamamen hasar görmüştür, durumu kendilerine bildirdiğimde ise iade almayı kabul etmediklerini beyan etmişlerdir. Kargo benim evde olmadığım bir saatte kapıma bırakılmıştır. Dolayısıyla tutanak tutma şansım yoktur. Tavsiye olarak yetkili servisten iade ve değişim raporu almalıymışım. Kartona sarıp veya korunaklı ambalajlama yaparak ürünü göndermek yerine sadece kargo poşetine konularak gönderilmiş bir ürün için ben neden servise gitmek zorunda kalıyorum? Ürünün iadesini ve paramın da aynı şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağım...