Nem Alma Cihazı Yetersiz Çalışıyor Ve İade Talebim Reddedildi

N11 üzerinden Mioji Mio 30nec Pro 3.8 litre çift göstergeli nem alma ve iyon hava temizleme cihazını 23 Aralık’ta satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 metrekarelik odamda kullanmak için aldım, evimde halihazırda bulunan başka bir nem alma cihazının performansına yakın çalışmasını bekliyordum. Ancak bu cihaz günde neredeyse sadece çay bardağı kadar nem alıyor ve performansı kesinlikle yeterli değil.

Üründen memnun kalmayınca iade talebinde bulundum. Son 3–4 gündür iade süreciyle uğraşıyorum fakat N11 ve mağaza, ürünü inceleyip “herhangi bir problem yok, paket açıldığı için ürün 2. El durumuna düşüyor” diyerek iadeyi reddetti. Bir ürünün işe yarayıp yaramadığını paketi hiç açmadan nasıl anlayabileceğimi de açıklamadan, mağazayı haklı bulduklarını ilettiler. Benden fatura, video veya benzeri herhangi bir ek belge de talep edilmedi.

Hem işe yaramayan bir cihazla hem de kabul edilmeyen bir iade ile mağdur edilmiş durumdayım. Ürünün performans sorununun dikkate alınmasını, iade talebimin onaylanarak ücret iademin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.