N11'den Otomatik İptal Ve Kupon Verilmemesi

N11 uygulaması üzerinden 29.05.2026 tarihinde Windsor CD310320WO 103 l 3 çekmeceli beyaz derin dondurucu satın aldım. Siparişimden birkaç gün sonra N11 müşteri hizmetleri beni arayarak ürünün mağaza stoğunda kalmadığını, 30.06.2026 tarihinde tekrar stoğa gireceğini, istersem iptal edebileceklerini, beklemeyi tercih edersem de ürünü geç de olsa göndereceklerini ve mağaza özelinde 400 TL kupon tanımlayacaklarını söylediler. Ben de bu şartlarda beklemeyi kabul ettim.

Ben de bu bilgiler doğrultusunda yaklaşık bir ay boyunca siparişimin gelmesini bekledim. Ancak bugün, yani 30.06.2026 tarihinde siteye girdiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Konuyla ilgili sorduğumda, 25 gün geçtiği için sistemin otomatik iptal ettiğini söylüyorlar. Eğer böyle bir otomatik iptal süreci varsa neden günlerce bekletildiğimi, neden ürünün gönderileceği söylenip oyalandığımı ve neden vaat edilen 400 TL kuponun da tanımlanmadığını anlayamıyorum. Yaşanan süreçte hem mağaza hem de N11 tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

N11’den talebim, siparişini verdiğim Windsor CD310320WO 103 l 3 çekmeceli beyaz derin dondurucunun tarafıma ilk satın aldığım aynı fiyattan tedarik edilerek gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.