N11'den Alınan Kurutma Makinesi Ev Teslimi Olması Gereken Şubeye Gönderildi

N11 üzerinden Vestel km 97402 model bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünü Bursa İznik’teki ev adresime teslim edilmek üzere sipariş vermeme rağmen kargo firması ürünü Bursa Yenişehir’deki şubeye teslim etmiş. Arandığımda, makineyi şubeden kendimin alması gerektiği, bunun “standart dışı kargo” olduğu ve adrese teslim edilmeyeceği söylendi.

Ben ürünü özellikle ev adresime teslim seçeneğiyle aldım, satın alma aşamasında “şubeden teslim almanız gerekir” şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şube ile görüştüğümde, ya gelip şubeden almam gerektiği ya da aksi halde siparişin iptal edileceği söylendi. Evime yaklaşık 25 kilometre uzaklıktaki bir şubeye gidip, bu büyüklükteki bir ürünü kendi imkanlarımla taşımam bekleniyor.

Hem N11’in satış esnasında net bir bilgilendirme yapmamasından hem de kargo firmasının adrese teslim sorumluluğunu yerine getirmemesinden dolayı mağdur oldum. Ürünümün bugün, ek bir ücret talep edilmeden Bursa İznik’teki ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.