N11'de Tesettür Şal Siparişlerimde Sürekli Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Yokluğu

N11 üzerinden son bir ay içerisinde Bingöl Merkez adresime teslim edilmek üzere 4 defa farklı satıcılardan tesettür şal siparişi verdim. Her siparişte günlerce bekletildim, ürünler bir hafta boyunca “hazırlanıyor” şeklinde göründü ve hiçbirinde kargolama işlemi yapılmadı.

Ödemelerimi kartla tek çekim şeklinde gerçekleştirdim. Yaşadığım bu tekrar eden gecikmeler nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ihtiyaç duyduğum ürünleri bir türlü temin edemedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana sadece satıcılara hatırlatma yapıldığı, aksi durumda iptal etmem gerektiği söylendi; bu da sorunun köklü bir şekilde ele alınmadığını gösteriyor.

Ben, N11’in bu süreçte sorumluluk almasını, siparişleri günlerce kargolamayan satıcılara karşı yaptırım uygulanmasını ve bu tür gecikmelerin müşterilerin mağduriyetine yol açmaması için daha sıkı bir denetim ve takip mekanizması oluşturulmasını talep ediyorum.