N11'de Kampanyalı Lego Siparişi 25 Gün Beklemede, Kargo Hâlâ Gelmedi

N11 üzerinden bybricks adlı satıcıdan 14 Nisan tarihinde kampanyalı fiyattan Lego Technic 42131 ürününü sipariş ettim. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve siparişim onaylandı ve 6 gündür kargoya verilecek görünüyor.

N11 müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, sadece satıcıya hatırlatma yapıldığını belirttiler, bunun dışında süreci hızlandıracak somut bir adım atılmadı. Uzun süre önce verilmiş bir siparişin bu kadar gecikmesine ve bununla ilgili net bir bilgi veya çözüm sunulmamasına açıkçası hayal kırıklığı yaşıyorum.

204557148335 numaralı siparişimdeki Lego Technic 42131 setinin, kampanyadan yararlanmış olduğum fiyatım korunarak, hiçbir iptal işlemi yapılmadan acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Sürecin hızla incelenip gecikmenin giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Müşteri temsilcisi 25 gün sonra otomatik iptal olacak diyor ama o zaman senin yaptığın kampanyanın me anlamı var? Ben kampanyalı fiyattan aldığım ürünü istiyorum, ilk taksiti kartıma yansıdı bile ama hala ürün yok.