to read complaints and reviews, or file yours.N11'de Defolu Jurassic World Figürü İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi
N11 üzerinden 8 Şubat tarihinde yaklaşık 3000 TL ödeyerek bir oyuncak satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra oyuncakta üretim hatası olduğunu, yani defolu olduğunu fark ettim.
Ürün Jurassic World Legacy Serisi Mamenchisaurus Koleksiyon Figürü. Boyun kısmı birleştirme parçası hiç eklenmemiş, parçanın üzerinde monte olması lazım kutu üzerindeki içerik kısmında bariz belli. Kutu açılım videomuzda parçanın defolu olduğu belli. İlgili görselleri yükledim. N11 çocuk kaybetmiştir gibi bir çıkarımla ücret iadesi ya da ürün değişimi yapmadı. Şu an ne ürün elimde ne ücret iadesi var üzerine yattılar resmen komedi.
Ayrıca Yt da ürün kutu açılım videosu var. Orada da parçanın sabit olduğu kaybedilecek bir parça olmadığı belli.
https://Youtube.com/XMh4WiRKNP0?si=v-Ericd5NQx9mAlI
Sorunu fark eder etmez N11 üzerinden satıcıyla ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana yalnızca yasal haklarımı kullanmam tavsiye edildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Yasal haklarını kullanmak isteyenler için N11 çok iyi.
Defolu gelen bu oyuncak için ödediğim ücretin iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 206833281130’dur. Şikayetimin hızlı şekilde değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Linkini paylaştığım videoda 5.45-6.15 arası ilgili parçanın açılışı mevcut. 2 adet ekran görüntüsü yüklüyorum. Parçanın tek parça olduğu bariz belli
Tüketici Hakem Heyeti'ne 20 gündür savunma bile yazmadı N11 sadece bir kez aradılar ve tüketici hakem heyetinin vereceği karara uyacaklarını söylediler. Süreci bilerek uzatıyorlar artıl nasıl büyük faydaları varsa!. Ülkede standart oldu maalesef tüketiciyi mağdur etmek, antin kuntin işler. Yazık
Tüketici Hakem Heyeti tarafından haklı bulundum. Ürünün yenisi ile değiştirilmesi kararı çıktı. Hala N11 tarafından dönüş yok. Nefret ettim bu olaydan 2 ayı geçti süreç. Tek olumlu yanı daha maliyetli bir üründe başıma gelmemiş olması. Ne kadar güvenilir bir platform gösterdiler sağ olsunlar.
Şaka gibiler. Tüketici Hakem Heyeti kararına uymuyorlar. Bir de avukat icra bunlarla uğraştıracaklar dertleri neyse! Ayrıca bana defolu ürün gönderen tekteks adlı satıcının mağaza puanı 10, yorumlarda birçok kişiye eksik ya da bozuk ürün gönderdikleri açıkça belli olduğu halde. Ne kadar güvenilir platform satıcısından ve ona bahşedilen puandan belli!
