N11'de Çeyiz Siparişi Uzun Süre Bekletildi Ve Satıcıdan Yanıt Alınmadı

21 Mayıs tarihinde N11 üzerinden çeyiz eşyası siparişi verdim. Sipariş numaram 205658511336’dır. Ürünü özellikle çeyizim için ve belirli bir tarihe yetişmesi amacıyla aldım. Buna rağmen yaklaşık bir ay boyunca ürün tedarik edilmedi ve kargo süreciyle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Bu süre içinde satıcı firmaya sistem üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderildi ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Sessiz kalınması ve bekletilmem nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Durumu N11 müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise satıcının ürünü tedarik edemediği, bu nedenle “ürünü iptal edin” den başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Bir ay boyunca bekletildikten sonra tek çözüm olarak iptal önerilmesi, hem zaman kaybı yaşamama hem de çeyiz hazırlıklarımın aksamasına neden oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, N11’in satıcılarını daha sıkı denetlemesini, tarafıma konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.