Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

N11 Ve Aras Kargo İle Teslimat Sorunları: Çözüm Bekleyen Müşteri Mağduriyeti

profile
Emre
07 Nisan 2025 23:36
376
Emre'nin Teşekkür Mesajı
“B**** Hanım'a teşekkür ediyorum.”

N11 müşteri temsilcileriyle ayın 3'ü ve bugün olan 7'sinde yapmış olduğum görüşmelerde 3 gün beklememi rica etmeleri dışında net bir bilgi paylaşılmamış, çözüm odaklı yaklaşım gösterilerek aksiyon alınmamıştır. Önce ayın 8'i sonra 9'u şeklinde teslim tarihleri güncellenmiş ve bugün ayın 7'sinde siparişim teslim edilmemesine rağmen 'siparişiniz teslim edilmiştir' e-postası gönderilmiştir.
Aras Kargo; aynı tarihte teslim edilmesi gereken iki N11 siparişimin 1'ini dağıtıma çıkmıştır ve teslim edilmiştir. SMS'i bile göndermeden, en fazla 18 yaşındaki (bölgemde dağıtım yapan arkadaş değil) bir arkadaşla ayın 3'ünde teslim etti.
Diğer kargomun durumunun ne olduğuna dair net bir bilgi verilememiş, halen yolda gözüktüğü ve merak etmemem gerektiği şeklinde telkinle geçiştirilmiştir.
Buna rağmen şikayet kaydı açtırmama ve ilk kaydımın 'sorun çözülmüş' gibi kapatılmasından (siparişim halen yolda gözükmekte) sonra ikinci şikayet kaydımı açtırmıştım.
Gelinen noktada; bugün saat 20:00 gibi N11'den 'siparişiniz teslim edilmiştir' maili gelmiş, Aras Kargo'ya baktığımda da siparişim teslim edilmiş gözükmektedir.
Aras Kargo ve N11 ortaklıklı sorun içerisinde çözüm için uğraş vermekte, mağdur edilmekteyim.
En kısa sürede iletişime geçilip, sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurumla birlikte yasal sürecin ilk adımını atmayı planlıyorum.

Emre
Emre
09 Nisan 2025 13:02

Şaka gibi firma cidden... Messenger üzerinden sosyal medya ekibi vardır diyerek de iletişime geçmeme ve buradaki şikayetime rağmen N11'den kimse aramadı. Ben o parayı öyle veya böyle yasal çabalarımla alacağım. Gerçekten "n" olduğunu görmüş olduk. 👏🏻👏🏻👏🏻

Emre
Emre
23 Nisan 2025 17:04

B**** Hanım'a teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Fatih sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Fatih
10 Haziran 2025 13:44
519
Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Gösterilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Gösterilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Gösterilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Gösterilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
+2
1
Rukiye sonuçtan hiç memnun değil

profile
Rukiye
20 Nisan 2024 11:59
287
N11 Müşteri Hizmetleri Çözümsüz
N11 Müşteri Hizmetleri Çözümsüz
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ahmet
25 Ekim 2023 14:11
411

profile
Kenan
21 Kasım 2023 17:21
702
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo İle Teslimat Sorunları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Emrah
24 Mayıs 2025 14:51
328
Benzer Şikayet Yaz

N11 Kategorileri