to read complaints and reviews, or file yours.N11 Üzerinden Alınan Ürün Kargoya Verildiği Söylendi, Teslim Edilmedi, Fiyatı Artıyor
22.02.2026 tarihinde N11 üzerinden Santek mağazası üzerinden bir ürün satın aldım. Sistem üzerinden ürünün kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ve Aras Kargo’da sadece barkod okutulmuş olarak görünüyor; ancak kargo hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.
Aras Kargo, ürünün kendilerine fiilen verilmediğini söylüyor, Santek mağazası ürünü kargoya verdiğini belirtiyor, N11 ise “durumu inceliyoruz” demekten öteye geçmiyor. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, uzun süredir mağduriyetim giderilmedi ve bu süreç devam ederken ürünün fiyatı benim aldığım tarihten sonra yaklaşık yüzde 60 oranında artmış durumda. Bu nedenle hem mağduriyetim uzuyor hem de aynı ürünü tekrar almam artık çok daha maliyetli hâle geliyor.
N11’in bu siparişimle ilgili süreci netleştirerek ürünümü, satın aldığım koşul ve fiyattan en kısa sürede tarafıma ulaştırmasını ve kargonun akıbetiyle ilgili olarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Ürünü tarafıma teslim etmemekte ısrarcı olmanız ve kargo şirketinin ürünü iptali ve para iadesi yapa bileceğiniz beyanını kabul etmiyorum. Kargo (Aras Kargo) firması ürünün taraflarına teslim edilmedi olarak beyan ediyor. Tabir yerinde ise Rus ruleti gibi N11 araştırıyoruz Aras Kargo bize teslim edilmedi Santek mağaza kargoda kayıp olmuş sonuç satıcı (ben) olarak ben sen bu oyundan çık. Mağdur ben diğerleri ne anlamadım. (15 gündür ödenen parayı kullan) Para iadesi istemiyorum ürünü istiyorum...!
N11 den asla alışveriş yapmayın! Neden mi tüketici mahkemesinin kararına rağmen N11 müşteri hizmetleri ürünün teslim edilmemesi için elimden geleni yaptı sürekli oyalama politikası ile ilgileniyoruz firmaya ulaştık gibi cümlelerle tarafımı serekli geçiştirdiler. N11 bir alt modeli tarafıma göndermek istedi. Firmaya kendi imkanlarım ile ulaştım ve kendi İşimi kemdim çözdüm. N11 pişkin pişkin sorununuzu çözdük diye geri dönüş yaptı. Aldığım firma ile defaten görüştüm bilgilerimi paylasmamaklar firma bana bir türlü ulaşamamış. Sözün özü N11 den uzak durun muhatap yok çözüm yok müşteri memnuniyeti yok müşteri kaybı kaygısı yok ilgi alaka nezaket hoşgörü alçak gönüllü yaklaşım anlayacağınız değer yargılarından uzak iletisimsiz...
Benimde 22 ayar altın bilezik siparişlerimle faturaları arasındaki uyumsuzluklar ile ilgili şikayetim var Şikayetvar'da farklı marka ile ilgili olarak.