N11 Üzerinden Açılan Şikayet: Yanlış Gönderilen Altın Kalp Kolye İçin Geri Dönüş Talebi

N11 sitesi üzerinden Nezihhan mağazasından 3.186 TL bedelle altın m harfi kolye ucu satın aldım. Ayrı olarak Bayar Gold’dan 4.086 TL’ye altın kalp kolye almıştım. Bayar Gold’a iade yapmak isterken yanlışlıkla 4.086 TL’lik altın kalp kolyeyi Nezihhan mağazasına gönderdim.

28 Eylül’de yanlış gönderim yapıldıktan sonra, 1 Ekim’de N11 üzerinden kayıt açtım ve o günden beri hem N11 hem de ilgili mağaza ile sürekli iletişim halindeyim. Her gün aramama ve yazışmama rağmen kimse beni aramıyor, net bir dönüş yapılmıyor ve ürünüm tarafıma geri gönderilmiyor. Gönderdiğim ürünün Nezihhan'a ulaştığı, N11 üzerindeki mesajlaşmalarda ve kargo kayıtlarında da görülebiliyor olmasına rağmen bir çözüm sunulmuyor.

Nezihhan mağazasına ait olmayan, Bayar Gold’dan aldığım 4.086 TL değerindeki altın kalp kolyenin eksiksiz ve hasarsız bir şekilde en kısa sürede bana geri gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.