N11 Üçüncü Kez Arızalı Karaca Robotea Pro 4'ün 1'i Ücretli Servis İddiası

09.01.2025 tarihinde N11 üzerinden Karaca Robotea Pro 4 in 1 ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra cihaz su kaynatmamaya ve düğmeleri basmamaya başladı. Garanti kapsamında servise gönderdim ve ücretsiz işlem yapıldı. Aynı arızalar bir süre sonra tekrar edince cihazı ikinci kez garantiye yolladım, yine ücretsiz işlem yapıldı.

Şu anda ise ürün aynı arızaları üçüncü kez tekrarladı. Yaklaşık bir hafta önce tekrar servise gönderdim ve bugün servis tarafından dönüş yapıldı. Devam eden garanti süresine rağmen bu kez işlemin ücretli olacağı ve benden fatura talep edildiği söylendi. Fatura zaten ürünle birlikte resmi olarak üzerindeydi.

Aynı arızanın kısa süre içinde üç kez tekrarlanması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Artık onarım istemiyorum, cihazdan yeterince faydalanamadım ve sürekli mağdur oldum. Ürünüm için bedel iadesi talep ediyorum ancak şu an bu talebim kabul edilmiyor.

SRV-1425409-X6D4Z b040 servis kayıt numarası ile işlem gören ürünüm için, garanti şartlarım dikkate alınarak ücret talep edilmeden kalıcı bir çözüm üretilmesini ve ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.