N11 Sipariş İptaline Rağmen Yanlış Salıncak Gönderildi Ve İzinsiz Teslimat

11.05.2026 tarihinde N11 üzerinden bir mobilya takımı siparişi verdim, ancak ürünü istemediğime dair işlemi hemen N11 üzerinden başlattım. Buna rağmen satıcı, süreci uzatmak amacıyla sipariş ettiğim mobilya takımı yerine alakasız bir şekilde salıncak göndermiş ve gönderi Aras Kargo ile yola çıkmıştır.

Ben bu ürünü teslim almak istemedim, onaylamadım ve teslimle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Buna rağmen Aras Kargo kuryesi, benim bilgim ve onayım dışında ürünü bina önüne bırakıp gitmiş, sisteme de ürünü teslim aldığım şeklinde giriş yapmıştır. Ürün üzerinde yazan kod kı 431679’dur. Ürün dışarıda zarar görmesin diye sonrasında mecburen bina içine almak zorunda kaldım, bu durum ürün teslimini kabul ettiğim anlamına gelmemektedir.

Bu yanlış ve izinsiz teslim nedeniyle N11 sisteminde ürün teslim edildi göründüğü için para iadesi sürecim gereksiz yere uzamış, iade edilecek tutar blokeye alınmış ve benim için ciddi zaman kaybı ve mağduriyet oluşmuştur. Konuyla ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtım ve 1430629 numaralı kayıt oluşturuldu.

Aras Kargo’nun, bilgim ve onayım dışında bırakılan bu ürünü derhal adresimden geri almasını ve sistemine “ürün teslim edilmedi, tarafımdan reddedildi” bilgisini işlemesini talep ediyorum. Ayrıca, bilgim dışında teslimat yapıp yanlış teslim kaydı giren kurye personelinden ve süreçte sorumluluğu bulunan ilgili kişilerden şikayetçiyim. Bu personelin ve sorumluların gerekli şekilde uyarılmasını, haklarında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Hatalı teslim kaydının düzeltilmesini ve N11’deki para iade sürecimin gecikmeden devam edebilmesi için gerekli tüm düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.