N11 Nehir Mağazasından İndirimli Sipariş Hatalı Fiyat Gerekçesiyle İptal Edildi Ve Açıklama Eksik

13 Nisan 2023 tarihinde N11 üzerinden Nehir mağazasından indirimli olarak 1.133 TL’ye çatal kaşık takımı siparişi verdim. Ürün sayfasında herhangi bir hata ya da olağan dışı bir durum görünmüyordu, bu nedenle siparişi gönül rahatlığıyla oluşturdum.

Siparişimin 4 gün önce kargoya verilmesi gerekirken, 15 Nisan’da mağaza tarafından “hatalı fiyat” gerekçesiyle iptal edildi. Ne N11 üzerinden ne de mağazadan, süreci açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgilendirme almadım. Bu durum, hem zaman kaybı yaşamama hem de Nehir markasına olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Ben, sipariş verdiğim indirimli tutarın geçerli sayılmasını ve aynı ürünü bana sipariş oluşturduğum zamanki fiyat olan 1.133 TL üzerinden göndermelerini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.