N11 Kullanılmış Ürün Gönderilmesi

21.09.2023 tarihinde almış olduğum Kumtel ısıtıcı aynı gün kutusunu açtığımda son seviyesinin çalışmadığı fark ettim firma tarafından gönderilen kutunun üstünde bant kaldırma izi ve kutunun altının fabrikasyon bant olmadığını fark ettim firma bana kullanılmış ve bozuk ürün göndermiş N11 de benden ürünü teknik serviste yaptırmam gerektiğini bildirdi.

8 aylık çocuğum için aldım bu soğukta mağdur ettiniz bir daha N11 garantisiyle hiçbir ürün almam 21788028 nolu şikayet kaydı oluşturdum 2 iş gününde sonuçlanır dediler 8 gün oldu. Müşteriyi haklı olduğu halde bu kadar mağdur eden bir firma daha yoktur. Kusura bakmayın hem kullanılmış ürün gönderecek tedarikçi firmanız hem de müşteriyi mağdur edeceksiniz 8 gün olmuş şikayet çağrısı açalı peşinden ben koşuyorum sonuç ne oldu diye her şey alana kadarsa bundan sonra zor müşteri bulursunuz. 

Müşteri politikası gözden geçirmenizi tavsiye ederim. Kolinin resminin de açık bir şekilde belli zaten kullanılmış ürün olduğu 5 dakika içinde zaten ürünün garantiye gitmesi için ne yapılabilir? En kısa zamanda sorunun çözümünü bekliyorum.