N11 Koray Spor İade Kabul Edilmiyor Puanlarım Geri Yüklenmedi

N11 üzerinden Koray Spor mağazasından Puma erkek spor ayakkabı satın aldım. Ürün hatalı geldiği için iade talebinde bulundum ve ürün 7 Ekim’de satıcıya ulaştı. Ancak üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen iade hâlâ kabul edilmedi. Sipariş numaram: 205745443530.

Bu süreçte N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat satıcıya müdahale edemediklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünü 1.868,54 TL tutarındaki kredi kartı puanımla satın almıştım. Mağaza iademi henüz kabul etmediği için puanlarım kartıma geri yüklenmedi ve puanlarımın kullanım süresi dolmak üzere.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve iade sürecinin bir an önce sonuçlanmasını talep ediyorum.