Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

N11 İade İşlemini Yapmıyor

profile
Ahmet
08 Şubat 2024 17:07
591

30 Ocak 2024 tarihinde N11 üzerinden FLO satıcısından 202899764437 numaralı sipariş ile 1 adet Reebok marka spor ayakkabısı sipariş ettim. Ürün numarası uymadığı için N11 üzerinden 02 şubat 2024 tarihinde iade talebi oluşturdum (resim 1) ve 112037799667362 kargo kodu ile (Aras k.) kargoyu satıcıya gönderdim. 5 Şubat 2024 tarihinde iade kargo FLO satıcısına ulaştı ve bana "iaden inceleniyor" başlıklı bir mail geldi (resim 2). Bir gün sonra N11 tarafından üyelik hesabım durduruldu.
7 Şubat 2024 tarihinde iade onayı yapılması gerekiyorken yapılmadı. Söz konusu ürün iadesi ile ilgili N11 müşteri hizmetleri ile hem mesaj yolu ile hem de telefonda görüşmeme rağmen ilgilenmediler. Hesap durdurulduğu için iade işlemi de gerçekleşmiyor şu an ve N11 yetkilileri işlem yapmıyor. N11 tarafından söz konusu kargo takiplerinin incelenerek ücreti ödenmiş olan ve satıcı FLO ya iade kargo ile teslim edilen ürünün iade ücretinin tarafıma ödenmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Özlem
Özlem

Bana da aynı şeyi yaptılar. Ne oldu sonra, paranızı geri alabildiniz mi?

Ahmet
Ahmet
Şikayet Sahibi

THH ne başvuru yaptım e-devlet üzerinden, işleme aldılar şu an bekliyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
Meral
06 Eylül 2023 04:32
864

profile
Burak
02 Temmuz 2024 12:15
281

profile
Dilara
16 Kasım 2024 20:40
476
Benzer Şikayet Yaz
N11 Kategorileri