N11 Dermoevim Satıcısından Bebek Ürünü Gecikmesi Ve Kargo Sorunu

N11 üzerinden Dermoevim isimli satıcıdan bebek için bir ürün siparişi verdim. Siparişi 30 Aralık tarihinde oluşturdum ve sistemde kargoya verilme tarihi olarak 2 Ocak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi. Bebek ürünü gibi hassas bir ihtiyaç söz konusuyken bu kadar gecikme yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu süreçte satıcıyı üç kez telefonla arayarak aciliyetini özellikle belirttim, ürünün bebek için olduğunu ifade ettim ancak buna rağmen herhangi bir hızlandırma, bilgilendirme ya da çözüm sağlanmadı. Ne N11 üzerinden ne de satıcı Dermoevim tarafından tatmin edici bir dönüş alamadım ve siparişim sistemde hâlâ kargoya verilmemiş şekilde duruyor. Bu ilgisizlik nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Sipariş numaram 207865218132’dir. Siparişimin derhal kargoya verilmesini veya yaşanan gecikme nedeniyle iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu vurdumduymazlıkla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.