N11 Araç Aksesuarları Siparişinde Aras Ve Sürat Kargo Teslim Etmiyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

N11 üzerinden araç aksesuarları kategorisinden toplamda yaklaşık 1000 TL’lik ürün siparişi verdim. Siparişlerimin arasında Hyundai i20 vites körüğü ile Kraft oto paspas kağıdı (50 adet, 35X50 cm) gibi ürünler bulunuyor. Ürünlerin tahmini teslim tarihi 30 Eylül olarak görünmesine rağmen, ne Aras Kargo ne de Sürat Kargo tarafından tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Hem N11 müşteri hizmetleriyle hem de Aras Kargo ve Sürat Kargo ile defalarca kez iletişime geçtim. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetimle ilgilenilmedi.

Ürünlerimin acilen teslim edilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde 1 Ekim itibarıyla N11, Aras Kargo ve Sürat Kargo hakkında gerekli hukuki işlemleri başlatacağımı bildiririm.