Mi Vacuum Cleaner Mini Erken Kapanma Ve Hasarlı Servis Sonrası Tam İade Talebi

Mart 2025’te N11 üzerinden Mi Vacuum Cleaner Mini dikey süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığı ilk günden beri normal modda 30 dakika, turbo modda 10 dakika çalışması gerekirken yaklaşık 10 saniye içinde kapanıyor. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadan bu şekilde ayıplı çıkması başlı başına bir mağduriyet oluşturdu ve ürünü bir gün bile sağlıklı şekilde kullanamadım.

Ağustos ayından beri bu sorunla uğraşıyorum. Cihazı bu sorun nedeniyle şimdiye kadar toplam 4 kez yetkili servis Vintek Elektronik’e gönderdim. Her seferinde hiçbir işlem yapılmadan “sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi ve erken kapanma problemi aynen devam etti. Son gönderimde ise cihaz benden çıktığından çok daha kötü bir halde geri geldi. Vidalar eksik ve takılmamış, kasada çizikler ve darbeler oluşmuş ve cihazdan anormal sürtünme sesleri gelmeye başlamış durumda. Yalnızca erken kapanma sorunu olan bir ürünü servise gönderdikten sonra bu kadar hasarlı şekilde geri almak kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Ayıplı ürün satılması, yetkili servisin çözüm üretmemesi ve sağlam gönderdiğim cihazın daha hasarlı dönmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. N11 gibi büyük bir platformun bu denli yetersiz bir servisle çalışması ve müşterisini ortada bırakması büyük bir sorumsuzluk örneğidir. Bu süreçte paramla mağdur edildim ve çözüm için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım, sürecin sonuna kadar da takipçisi olacağım.

Talebim nettir: N11 üzerinden almış olduğum, sipariş numarası 209846363832 olan Mi Vacuum Cleaner Mini dikey süpürge için acil ve koşulsuz bedel iadesi istiyorum.