Media Markt Siparişi İptal Etti, N11 Mağduriyetimi Çözmedi

13.12.2025 tarihinde N11 platformu üzerinden satıcısı Media Markt olan Xiaomi Redmi Note 14 cep telefonunu satın aldım. Ürün, aradan bir hafta geçmesine rağmen kargoya verilmedi, bu süre içinde de ürünün fiyatı yükseltildi. Satıcı Media Markt, ürünü göndermeyip siparişi iadeye düşürmüş ve ürünü artık göndermeyeceklerini beyan etmiştir. N11 ise bu süreçte ne satışın arkasında durmuş ne de mağduriyetimi gidermiştir.

N11 müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece şikayet kaydınız alındı, acil olarak üst birim sizi arayacak şeklinde amatörce cevaplar verildi, ancak üç gündür acil denilen bu konu için kimse beni arama zahmetinde bulunmadı. Bu iki firmanın da gözümdeki profesyonellik algısı tamamen kaybolmuş, davranışları amatörlük düzeyine inmiştir.

Sipariş numaram 202981989137’dir, teslimat adresim Kocaeli Çayırova Akse Mahallesi’dir. Media Markt, siparişi tek taraflı olarak iptal ederken, N11 de satıcıya dahi ulaşamadığını söyleyip sorumluluğu üzerinden atmaktadır. Ben, yaşadığım fiyat farkı ve zaman kaybı nedeniyle oluşan zararım karşılığında N11’in tarafıma hediye çeki tanımlamasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.