Kuveyt Türk Kartı İle N11 Üzerinde Yetkisiz 60 Bin TL Harcama İptali Ve İade Talebi

23.01.2026 tarihinde Kuveyt Türk kartıma ait bilgiler kullanılarak, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan N11 üzerinden yaklaşık 60.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu harcama ile alınan ürünün aynı saat içerisinde teslim edildiğini, yani işlemin çok hızlı gerçekleştiğini öğrendim. İşlem tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir ve siparişi veren ya da ürünü teslim alan kişi ben değilim.

Bu durumu yaklaşık yarım gün sonra fark ettim ve hemen kartımı kapattım. Olay sonrası hem Kuveyt Türk’e hem de N11’e şikayet ve itiraz kaydı açtım. Kuveyt Türk tarafında süreç halen devam etmektedir. N11 tarafı ise ürünün ne olduğuna dair bilgi vermemekte, yaptıkları konuşma ve anlatım tarzları nedeniyle şirkete karşı ciddi şüphe duymama neden olmaktadır. Ürün bilgisi özellikle paylaşılmadığı için, firma içinde bu tür işlemlerle ilgili bir suistimal veya ortak hareket edildiğinden şüpheleniyorum. Ayrıca N11 ile arama kayıtlarım ve kendilerine mail olarak ilettiğim şikayetim mevcuttur.

Tüm bu sebeplerle, iznim ve bilgim dışında yapılan bu 60.000 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve tarafıma ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili detayların tarafıma şeffaf biçimde paylaşılmasını ve gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak sonucun yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.