Ana Sayfa
N11
İade
Kusurlu Ürün, Red Edilen İade Ve Belirsiz Servis Yönlendirmesi

ID:33069222

Faysal sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün, Red Edilen İade Ve Belirsiz Servis Yönlendirmesi

Faysal

N11

17 Temmuz 2025 14:17

333

N11 üzerinden satın aldığım Ryuji Ares 4000 Spin model olta makinesi, elime ulaştığında makarası dönmüyor ve dönmekte zorlanıyor, kalamar kısmı ise parçalanmış ve yerinden çıkıyordu. Kusurlu ürün nedeniyle 08.07.2025 tarihinde başlattığım iade sürecinde, ürünün kutuda gönderilmemesi gerekçesiyle herhangi bir teknik inceleme yapılmadan iadem reddedildi ve sadece geri gönderim yapıldı.

İade Takip Numaram: 212377334577

Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, ürünü yetkili servise göndermem gerektiği söylendi. Ancak hangi yetkili servise ulaşmam gerektiği konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Ürünü platform üzerinden aldığım için, teknik inceleme ve yönlendirme işlemlerinin N11 ya da satıcı bayi tarafından sağlanması gerektiğini düşünüyorum.

Kusurlu ve fiziksel olarak hasarlı gelen ürünüm için çözüm talep ediyorum. Yetkili servis yönlendirmesi yapılmadan iade işleminin reddedilmemesini ve sorunumun hızlıca çözüme kavuşmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

N11 Üzerinden Yapılan Alışverişte İade Süreci Sorunu

Abdullah

N11

04 Kasım 2024 21:52

506

İade ettiğim ürünün parasını hala alamadım. N11 pişmanlıktır. Sayın yetkili, N11 kalitesi ve müşteri memnuniyetine güvenerek 10 Ekim 2024 tarihinde almış olduğum tost makinesi, 5 gün beklememe rağmen elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda, kargonun ürünü iade ettiğini, kargo şirketi ile g...

1 Destek

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

N11 Üzerinden Aldığım Kusurlu Ürünün İadesi Sürekli Oyalandı, Mağdur Edildim

Muhammed

N11

23 Haziran 2025 18:49

604

N11 üzerinden alışveriş yaptım. Gül iletişim adlı satıcı kusurlu bozuk ürün gönderdi. 17 Haziran günü iade talebi oluşturdum 19 Haziran'da ürün ellerine ulaştı. 5 gündür ürünün iadesini onaylamıyorlar. Satıcı uğraştırıyor iade süresi 21 gün ürünü servise gönderdim 21 gün bekleyeceksiniz diyor. Git k...

N11 Üzerinden Aldığım Kusurlu Ürünün İadesi Sürekli Oyalandı, Mağdur Edildim

Hayati sonuçtan hiç memnun değil

Çizikli Ürün Ve İade Sorunları İle Mağduriyet Yaşıyorum

Hayati

N11

15 Mart 2025 13:30

637

202556713832 sipariş numarası ile N11 üzerinden Carraro marka bisiklet matarası siparişi verdim. 14 Mart 2025 tarihinde siparişim elime ulaştı. Ürün paketini açtığımda içerisinden çıkan ürünün üzerinde çizikler olduğunu gördüm. Kargo paketlemesinden kaynaklı olmadığını düşündüğüm çiziklerin, satıcın...

Çizikli Ürün Ve İade Sorunları İle Mağduriyet Yaşıyorum

Tuğçe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

N11 Müşteri Hizmetlerinin Asla Sorunu Çözmemesi

Tuğçe

N11

05 Şubat 2024 20:15

453

13.1.2024'te n11.com'dan Arum Maxthon ar1064 mutfak robotu aldım. 18.1.202'te teslim edildi. Kutuyu açtığımda doğrama haznesinin üst kapağının kırık o...

N11 Müşteri Hizmetlerinin Asla Sorunu Çözmemesi

Sıla sonuçtan hiç memnun değil

Tüketici Hakem Heyeti Karına Rağmen N11 Çözüm Ekibi İşleme Koymuyor.

Sıla

N11

18 Mart 2024 15:04

670

Kasım ayında N11 platformundan gerçekleştirdiğim alışverişte kusurlu ürün gönderilmesi üzerine iade talebinde ve Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulundum. 1.03.2024 tarihinde heyet tarafından tüketici haklılığını ve ücret iadesi yapılması gerektiğini bildirdi. Bu tarihten itibaren N11 canlı destek e...

1 Destek

2 Yorum

Öne Çıkan Konular