Kusurlu Çelik Çaydanlık Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

21.04.2026 tarihinde N11 üzerinden satın aldığım büyük boy çelik çaydanlık 24.04 2026 dan PTT Kargo ile teslim edildi. Kargo firmasınında iken ürünü açıp fotoğraflarını çektim çaydanlığın içi izlerle ve kararmalar lekelerle doluydu, ayrıca üst kısmın içinde derin halka şeklinde kararmalar vardı. Üst demlik alt kısmın üzerine düzgün oturmuyor, dengesi yok, sallanıyor. Gelen ürünün hem görüntüsü hem de kullanıma uygunluğu açısından son derece kalitesiz ve kusurlu olduğunu gördüm, böyle bir ürünün bu halde gönderilmesine gerçekten şaşırdım ve çok ayıp buluyorum.

Sipariş numaram 201653758335, PTT Kargo takip numaram KP06328150441’dir. Ürün için N11 üzerinden hemen kayıt açtım ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı. Toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen işlem sağlanmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte tamamen görmezden gelindiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Gereken tüm işlemlerin bir an önce yapılarak kusurlu ürünle ilgili mağdur edilmeyeceğim şekilde tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ürünün bu kusurlu hali ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.