Kupon Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetinden Geri Dönüş Yok

N11 üzerinden Yapı Market & Bahçe kategorisinde Echo 501 sx benzinli testere satın almak istedim. Alışverişimde, şartlarında “Yapı Market & Bahçe İndirim Kuponu, alt limit 7.500 TL, kupon kullanımı ilk 1.000 adet ile sınırlıdır” şeklinde belirtilen 500 TL’lik kuponu kullanmaya çalıştığım halde sistem kuponu kabul etmedi.

25.06.2026 tarihinden beri kuponu kullanmaya çalışıyorum, kupon tüm koşullara uyduğu halde ödeme adımında sadece sade, boş bir ekran çıkıyor ve işlem ilerlemiyor. Bunun üzerine N11 müşteri hizmetlerini aradım, bana sistemsel hata olduğu ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben de bu süreçte tekrar tekrar denememe rağmen kuponu kullanamadım.

Tüm şartları yerine getirdiğim halde kuponumu kullanamamam ve bu konuda geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kuponumun derhal aktif edilmesini veya aynı tutarda yeni bir kuponun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.